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Lokale Küche, Wellness & digitale Bequemlichkeit.
Gerstl & Carlito
Das renommierte Alpine Retreat "das Gerstl" verbindet Tradition mit Moderne in einer einzigartigen Form. Die Kreation unvergesslicher Gästeerlebnisse ist ungebrochen; vielmehr hat sich die Gastgeberfamilie dazu entschieden, ihren Ansatz mit digitalen Lösungen wie Carlito zu ergänzen.
Durch die Verbesserung der Gästekommunikation halten sie ihre Gäste ständig auf dem Laufenden und informieren sie über die einzigartigen Erlebnisse, die das Gerstl zu bieten hat.
“Carlito ermöglicht es unseren Gästen, alle wichtigen Informationen schnell und einfach direkt in der App zu finden. Die gebündelten Infos
sind viel leichter zugänglich und entlasten unsere Mitarbeiter, insbesondere den Empfang.”
Andreas Pernthaler
DAS GERSTL Alpine Retreat *****
900+
Interagierende Gäste
pro Monat
>100h
Zeitersparnis
pro Monat
38%
Effizienzsteigerung
der Workflows
Die Resultate sprechen für sich!
Radikale Lokalität & Weltklasse Wellness
Im Gerstl Family Resort wird konsequent auf regionale Produkte aus einem 30-Kilometer-Radius gesetzt. Eine breite Palette von über 60 Anbietern, darunter auch lokale Bauern, tragen zur authentischen und nachhaltigen Küche bei. Im Sommer sind diese Bauern sogar aktiv am Kochprozess beteiligt, um die Qualität zu gewährleisten.
Das Resort bietet zudem luxuriöse Wellnessanlagen, Saunen und Panoramapools. Für aktive Gäste steht ein Fahrradverleih zur Verfügung, und es werden vielfältige hausinterne Veranstaltungen angeboten.
Um die Kommunikation mit den Gästen zu optimieren, hat das Gerstl-Team Carlito hinzugezogen. Carlito stellt Informationen, Tipps, Morgenpost und Serviceanfragen auf Abruf bereit.
Durch die Einführung der Carlito-App hat das Gerstl eine effektive Methode gefunden, um seine Dienstleistungen zu optimieren, die Gäste stärker einzubeziehen und die einzigartige R30-Philosophie zu unterstützen.
Diese maßgeschneiderte Lösung steigerte nicht nur die Markenkommunikation des Hotels, sondern fungiert auch als vielseitiges Werkzeug für die Gäste und als Medium für nachhaltige Praktiken, einschließlich täglicher Anfragen für den Aufbettservice.
Die Lösung
Vor Carlito hatte das Gerstl Family Resort eine andere Hotel-App, die jedoch aufgrund erheblicher technischer Probleme und unbefriedigendem Nutzererlebnis sowie enttäuschender Effizienz und Kommunikation nicht den Erwartungen entsprach.
Die holistische Nachhaltigkeitsverpflichtung erforderte außerdem eine drastische Reduzierung des Papierverbrauchs, was die Notwendigkeit einer neuen digitalen Lösung aufzeigte.
Die Challenge
Die Carlito-App ist ein praktisches Werkzeug zur Vermittlung der einzigartigen R30-Philosophie von Gerstl. Gäste können mithilfe der App mehr über die R30-Lieferanten erfahren und dadurch ihr Verständnis und ihre Wertschätzung für die lokalen Köstlichkeiten im Hotel vertiefen.
Nachhaltigkeit
Das attraktive, benutzerfreundliche Design der Carlito-App harmoniert ideal mit der Hotelmarke. Unsere Lösung eröffnet Gästen zahlreiche Optionen, um ihre Urlaubsplanung zu vereinfachen und sich umfassend im Voraus zu informieren.
Guest Experience
“Carlito ermöglicht es uns, unseren Gästen ihre Urlaubsplanung zu vereinfachen und jederzeit Tipps für individuelle Bedürfnisse zu geben. Durch die Digitalisierung können wir den Papierverbrauch deutlich reduzieren und unsere Nachhaltigkeitsziele erreichen.”
Gastgeberfamilie Gerstl & Team
DAS GERSTL Alpine Retreat *****
Onboarding
& Integration
Innerhalb von nur zwei Tagen integrierte das Gerstl die Plattform in das bestehendes System. Diese schnelle und effiziente Integration ermöglichte eine sofortige Verbesserung der Kommunikation, der Nutzung von Wellnessangeboten und der Bekanntheit des einzigartigen R30-Konzepts.
Das Engagement von Carlito für einfach zu bedienende Lösungen kommt nicht nur den Gästen zugute, sondern unterstützt auch die Hotelpartner und trägt damit wesentlich zur Stärkung des Wellness-Erlebnisses im Hotel Gerstl bei.
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